Digitale Häkel- und Amigurumi-Anleitungen
Unsere digitalen Häkelanleitungen erhalten Sie umgehend nach Zahlungseingang. Sie erhalten hierzu eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen.
Häkelsets
Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich, in der Regel am nächsten Tag. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen innerhalb von 2 Werktagen erhalten. Wir haben alle Produkte direkt ab Lager verfügbar. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, werden wir Sie kontaktieren.
Versandkosten
Wir versenden alle Pakete und Briefkastenpost mit PostNL und verwenden die folgenden Versandkosten;
Niederlande
Für die Lieferung in den Niederlanden berechnen wir 7,50 € Versand- und Verpackungskosten für normale Pakete. Für Briefkastenpakete berechnen wir 4,95 € Versand- und Verpackungskosten. Für Bestellungen über 50 € berechnen wir keine Versandkosten. Dieser Tarif gilt sowohl für Paket- als auch für Briefkastensendungen. Innerhalb der Niederlande versenden wir vakuumverpackte Briefkastensendungen. Das bedeutet, dass kleine Bestellungen durch den Briefkasten auf die Fußmatte fallen. Durch die Vakuumverpackung der Sendungen werden Garnknäuel verformt.
Belgien
Für die Lieferung innerhalb Belgiens berechnen wir 9,95 € Versand- und Verpackungskosten. Ab einem Bestellwert von 75 € fallen keine Versandkosten an.
CALs
Nehmen Sie an einem unserer CALs teil und haben Sie hierfür ein Paket bestellt? Diese werden Ihnen ca. 5 Tage nach Anmeldeschluss zugesandt.
Paket wegen falsch eingegebener Adresse nicht erhalten
Die Adressdaten müssen korrekt eingegeben werden. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung. Darin können Sie Ihre Angaben überprüfen. Haben Sie falsche Angaben gemacht? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihre Daten korrigieren können. Sobald Sie die Nachricht erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, können wir diese Angaben nicht mehr ändern. Pakete mit falscher Adresse werden innerhalb weniger Tage zusammen mit einer Rechnung für die Rücksendung an uns zurückgeschickt. (6,75 € Paket).
Die Kosten für den erneuten Versand des Pakets an die richtige Adresse betragen 2,95 € zuzüglich der Rücksendekosten. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, ist dies ebenfalls möglich. Die Rücksendekosten werden dann von dem Betrag abgezogen, den Sie erhalten.
Haben Sie Fragen zu einem Produkt? Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@yarnzoocrochet.com
Rückgaben
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Nur vollständige, unbenutzte und unbeschädigte Materialien können zurückgegeben werden. Ausgenommen hiervon sind Häkelanleitungen.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung möglichst in der Originalverpackung zurück. Sollte diese nicht mehr geeignet sein oder Sie die Verpackung nicht mehr besitzen, senden Sie die Materialien bitte in einer geeigneten Verpackung an uns zurück.
Senden Sie Ihrer Rücksendung bitte auch die Originalrechnung (diese haben Sie per E-Mail erhalten) oder einen deutlichen Zettel mit Name, Adresse, Bestellnummer und Telefonnummer bei. Dies gewährleistet eine reibungslosere Abwicklung.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
